Keď sa deje niečo, čo nemáme pod kontrolou, náš mozog je naprogramovaný na jednu z troch krízových reakcií - ustrnutie, útek, útok. My však už nežijeme v praveku a tieto stratégie nám už neslúžia tak, ako kedysi. Potrebujeme ku zmenám pristupovať nie z úrovne inštinktu, ale vedomej voľby - ako k výzvam a príležitostiam k rastu.